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Q. 홈페이지에서 로그인이 안되요.
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A. 접속하신 홈페이지 주소가 "http://www.sitemessenger.co.kr" 이면 로그인이 되지 않습니다. 반드시 "http://www.sitemessenger.net"으로 접속해주십시요.
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Q. 메신저에서 접속자 목록이 보이지 않아요.
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A. 접속자 목록이 보이지 않는 경우는 자바가상머신이 설치되어 있지 않거나(XP사용자), 사용기간이 종료되었거나(유료사용자), 최대동시접속자수가 초과되었을 경우에 발생합니다.
XP 사용자는 [사메도우미 > 다운로드] 에서 자바가상머신을 다운받아 설치하십시요.
사용기간이 종료되었을 경우 로그인후 연장신청을 해주시면 됩니다.
최대동시접속자수가 초과되었을 경우에는 접속자수를 추가해 주십시요.
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Q. 채널은 무엇인가요?
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A. 채널은 20명이상의 사이트메신저에 자동으로 접속자를 분할해 주는 기능입니다.
채널을 효과적으로 사용하시려면 [설치방법 > 채널정리하기] 를 참고하시기 바랍니다.
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Q. 파일수신은 되는데 파일송신이 안되요.
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A. 가상아이피나 사설아이피를 사용하시는 경우 수신은 되나 송신은 되지 않습니다.
XP 사용자일 경우, 방화벽으로 인해 사용이 되지 않을수 있습니다.
이럴때는 윈도우 시작⇒ 제어판⇒window 방화벽을 클릭한 후 창이뜨면 일반탭에서 '사용안함'을 체크하시거나
'예외허용안함'을 언체크하고 사용하시길 바랍니다.
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Q. 대화명이나 대화내용이 '?????'이런식으로 보입니다.
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A. 자바가상머신이 한글을 지원하지 않아서 발생합니다. 자바가상머신을 한글이 지원하는 버전으로 새로 설치해 주시면 해결됩니다. 홈페이지 상단 메뉴중 "사메도우미 ⇒ 다운로드"에서 받으세요.
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Q. 대화명(숫자)에서 숫자는 무엇을 의미하나요?
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A. 같은 대화명일 경우 다른 사람임을 나타내는 숫자입니다. 서버가 자동으로 랜덤하게 숫자를 부여하므로 숫자자체에는 아무런 의미가 없습니다.
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Q. 대화명을 변경하고 메뉴를 이동하거나 다시 접속하면 다시 기본대화명으로 되요.
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A. 대화명은 쿠키에 접속됩니다. 익스플로러 인터넷 옵션에서 사용자의 보안에서 쿠키를 허용을 변경하셔야 합니다.
익스플로어 5 : 도구 > 인터넷옵션 > 보안 > 사용자정의수준 > 쿠키관련옵션 모두 사용 으로 변경
익스플로어 6 : 도구 > 인터넷옵션 > 개인정보 > 설정 낮음 으로 변경
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Q. 저 혼자만 쪽지가 안되요. 자바가상머신과 방화벽 문제는 아닌거 같은데요.
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A. 또 다른 원인으로 인해 발생한 문제 일수도 있겠지만, 대부분 대화명에 "(쌍따옴표)가 포함되어 있어서 발생하는 문제입니다. 대화명 자체나 태그를 이용한 대화명에 쌍따옴표가 들어가 있다면 제거해주시면 해결됩니다. 사메 프로그램 특징상 대화명에 쌍따옴표가 포함시 정상 이용이 불가능합니다.
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